Cosentino es una empresa que se fundó en 1930 y desde entonces lucha dia a dia para se adelante. Los sistemas de información que utiliza esta empresa son muchos asi que mencionaremos sólo algunos, como por ejemplo, el Customer Relationship Management (CRM) que permite el desarrollo de la perspectiva de la gestión integral de los clientes y la detección y evaluación de las capacidades de la empresa para ponerla en marcha.

Es importante que cualquier empresa actualmente utilice los sistemas de información para saber a tiempo real datos importantes para la fabricación de los productos.

También dispone de un sistema de ERP sistemas de planificación de recursos empresariales (Enterprise resource planning, ERP por sus siglas en inglés) son sistmas de infpormación gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía comprometida en la prodcción de bienes o servicios.

Investigando en la página web de Mahou, la web mahou-san miguel, me acoerdé de que aunque hay anuncios que nos llaman la atención, ¿quien no se acuerda de los anuncios de San Miguel? los famosos anuncios de cero-cero (0-0). Con lo cual esto quiere decir, que su publcidad es bastante buenacomo que llegue incluso a gente qe no es consumidora de sus productos.

Otra cosa que me llamo mucho la atencion es que cuando te metes en cualquierade sus páginas del grupo, lo primero que te preguntan es: ¿eres mayor de edad? y ademas en distints idiomas.

Con lo que si le respondes que eres mayor de edad accedes a la web donde puedes tener informacion casi de todo lo que se te ocurra, del ultimo anuncio, de los diferentes productos, etc.

En cambio, si respondes que eres menor de edad, sale un mensage donde pone: "Lo sentimos. Esta web es para mayores de 18 años.¡Nos vemos tan pronto como los tengas!".

Resulta curioso, que al ser una empresa de cerveza que también vende cerveza sin alcohol, no le esté ni siquiera permitido el acceso a los menores de edad a la página web.
Aunque también hay que decir que como ya sabemos todos, las cervezas sin alcohol contienen una pequeñisima cantidad de alcohol.

Este caso es el de un taller tradicional situado en un barrio obrero de Madrid, este taller lleva más de 40 años funcionando, pero ahora como una PYME mas, se enfrenta con la dura competencia de las grandes cadenas de talleres e incluso con los talleres oficiales.

Analizando como afecta esta situación al taller, vemos que cada vez tiene menos clientes, con lo que ha tenido que despedir a varios de sus empleados y si no mejora la situación se verán obligados a cerrar su negocio.

Como soluciones que propongo serían principalmente en centrarse en la captación de clientes mediante la publicidad, promociones y ofertas. Ya que hoy en día, aunque los talleres tradicionales inspiran confianza a los clientes fieles que han ido toda la vida, pero no es el caso en los nuevos clientes, que buscan seguridad como la que les dan los talleres oficiales y un buen precio como las que le ofrecen las grandes cadenas de talleres. Por lo tanto, la estrategia sería la diferenciación de productos.

Y por último, como sistemas de información que podrían incorporarse serían:

1. Una página web del taller con toda la información necesaria para sus clientes.


2. Que se pudiera pedir cita por teléfono y este servicio aún no existiera en este taller.


3. Que nos avisaran cuando nuestro coche ya estuviera listo para ir lo a recoger.


4. Así como tener una sala de espera con revistas, televisión, maquinas de snacks, café y refrescos, donde el dueño del coche pudiera descansar y distraerse mientras le arreglan el coche.

Seguramente a la mayoría de las empresas les gustaría tener tanto éxisto como a la empresa Harley Davidson, y la cuestión es: ¿cual es el secreto de Harley para mantenerse como una de las primeras marcas durante tantos años?. Bueno pues la respuesta es simple, Harley Davidson fabrica sus motos como si fueran obras de arte, para ello combinan la última tecnología y la vocación artesanal.

Todo esto, hace que los clientes de Harley cuando compran una moto, no sólo compran una moto sino que compran un sueño, un estilo de vida.

Y ¿cómo mezcla Harley Davidson la artesanía y la tecnología?, pues bien cuando Harley diseña sus motos utiliza la última tecnología para sus motores y para conseguir la mejor aleación del acero, aluminio y otros metales. Por otra parte, fabrican las motos de forma artesanal, porque fabrican una a una, e incluso cuando las están diseñando utilizan barro y arcilla.

Esto hace que las motos cobren una valor añadido importante, y no solo por la forma en la que se fabrican sino porque hoy en día, desde su página web puedes diseñar tu propia moto y pedirla a tu gusto.

Después de haber visto el documental "el mundo según Google", donde se nos pantea si Google es un espía informático, y se le compara con un Gran Hermano, ¿es realmente Google una empresa que nos espía através de nuestro correo Gmail y através de nuestras búsquedas en la página de Google?.

Pues bien, parece que si es cierto, aunque según la empresa no es exactamente un espía de nuestra intimidad, sino que "se interesa" sobre nuestros gustos, búsquedas de información, etc. Y os preguntareis ¿por qué?, pues Google nos cuenta que es para saber la importancia que deben de darle a ciertas páginas según nuestros gustos, para que a la hora de buscar información tardemos menos en encontar lo que queramos. Es decir, en realidad, lo hacen por nuestro bien.

Pero, ¿esto es realmente ético?, me refiero a que al igual que tenemos buzones para el correo ordianrio en nuestras casas y espiar nuestro correo es ilegal, ¿por qué no lo es en Internet?. Además como dicen en el documental, el mismo Gobierno de Estados Unidos le pidió información a Google sobre lo que buscaba la gente por Internet, es decir, que la información Google la podría vender o intercambiarla según sus intereses, sin que nos enteremos.

Por todos es sabido, que Google gana dinero mediante la publicidad que coloca en las páginas de búsqueda, y personalmente no me parece mal que espíen nuestras búsquedas ya que se tarta de un buscador gratuito, pero ¿es realmente necesario espiar nuestro correo?.

Centrándome en el artículo de El País, "La publicidad del futuro, personalizada y a la carta, es una realidad", yo me pregunto, ¿realmente es una realidad?. Como bien se dice en el artículo, es la publicidad del futuro.

Pero hoy en día, la publicidad aún no ha tenido ese empuje tecnológico, como aparece en la película de Miniroty Report, a la cual se hace referencia el artículo. Se supone que como bien dice Diego Robles consejero delegado de Atrae, para este artículo, " éste es el próximo paso para la publicidad".

Y si realmente fuera así, ¿os imaginais la repercusión que esto implicaría?, ¿y el cambio que supondría, no sólo para las empresas de publicidad, sino también para el propio consumidor?.

Por ejemplo, las empresas, a la hora de plantear la publicidad hacia el consumidor, en algunos anuncios debería de cambiar la forma en la que anuncian sus productos y personalizarlos para cada cliente. Y esto, ¿sería rentable para las empresas?, ¿venderían más?.

Bueno en mi opinión, respecto a la primera pregunta, no estoy tan segura de que fuese rentable, ya que para eso antes habría que hacer un estudio exhaustivo de cada persona, para poder adaptar cada anuncio a cada persona, con lo cual a largo plazo puede que llegue a ser rentable si se cumple la segunda pregunta, es decir, si realmente se consigue vender mas.

Pero para considerarse una publicidad como la de la película, antes habría que llegar a este futuro tecnológico tan esperado, donde unas cámaras nos identificasen a través del iris.

Aunque, es cierto que ya se ofrece un tipo de publicidad parecida en centros comerciales, en el metro o incluso en la calle, en sitios frecuentados por una gran cantidad de gente, mediante pantallas de plasma, donde nos ofrecen anuncios y nos dan noticias de última hora. Pero aún así nos queda mucho para llegar a una publicidad totalmente tecnológica que consideremos relamente del futuro.